Алгоритм действия граждан

в случае конфликтной ситуации

Уважаемые пациенты!

В случае конфликтной ситуации Вам предлагается:

ШАГ 1	Обратиться к заведующему отделением	Заведующий нейрохирургическим отделением	Шипигузов Константин Борисович	283-17-73
		Заведующий урологическим отделением	Токарев Михаил Валерьевич	283-17-27
		Заведующий хирургическим отделением	Ладанов Алексей Валерьевич	283-17-42
		Заведующий травматологическим отделением	Гладков Алексей Олегович	283-17-26
		Заведующий неврологическим отделением	Новикова Надежда Валерьевна	283-17-24
		Заведующий кардиологическим отделением	Коровин Антон Леонидович	283-17-35
		Заведующий ревматологическим отделением	Зонова Елена Александровна	283-17-60
		Заведующий отоларингологическим отделением	Бурцева Лариса Викторовна	283-17-51

Если Ваша проблема не решена на уровне заведующего отделением:

ШАГ 2

Обратиться к заместителю главного врача

Заместитель главного врача по медицинской части.

ул. Липатова, 17

Борисова Лариса Ивановна

282-76-08

Заместитель главного врача по поликлинике.

ул. Липатова, 19

Чудинова Людмила Николаевна

282-76-54

Заместитель главного врача по хирургии.

Хирургический корпус, ул. Ардатовская, 40 (3 этаж)

Шипигузов Константин Борисович

283-17-73

Если Ваш вопрос не решен ни на одном из уровней, обратитесь к главному врачу:

ШАГ 3

Главный врач

Административное здание, ул. Бетонный переулок, 5

(Часы приема: каждый четверг с 10:00 до 12:00)

Крутень Анастасия Владимировна

283-04-83

Ваше обращение на любом уровне может быть устным или письменным. Подать письменное обращение Вы можете любым удобным Вам способом:

в виде письменного заявления в любом отделение больницы или приемной главного врача;
по факсу 283-17-21;
на электронную почту: ;
на сайте ГБУЗ ПК «ГКБ им. С.Н. Гринберга» http://gb-grinberga.ru/

Напоминаем что в соответствии с федеральным законом от 06.05.2006г №59-ФЗ к письменному обращению гражданина предъявляются определенные требования.

Если Вы не удовлетворены решением по Вашему вопросу на уровне медицинской организации, Вы можете направить обращение:

в свою страховую медицинскую организацию;
в территориальный фонд ОМС;
в вышестоящие организации.
Информация о данных организациях размещена на информационных стендах и сайте ГБУЗ ПК «ГКБ им. С.Н. Гринберга»

Если Ваша проблема не решена на уровне главного врача вы можете обратиться в свою страховую медицинскую организацию. Посмотрите на ваш полис, чтобы узнать, в какой страховой компании вы обслуживаетесь!

Наименование филиала СМО	ФИО руководителя филиала, телефон, адрес электронной почты
Филиал АО "МАКС-М" в г. Перми	Борисова Елена Николаевна, (342) 219-09-27, (342) 219-09-28, www.makcm.ru
Филиал СМК "АСТРАМЕД-МС" (АО) в г. Пермь	Смирнов Александр Андреевич, (342) 244-49-99, 241-00-31, (342) 244-49-99, www.astramed-ms.ru
Филиал "Пермский" АО "Страховая группа "Спасские ворота - М"	Коробейникова Ольга Викторовна, (342) 219-79-85, (342) 244-36-33, www.sv-m.ru
Филиал ООО "КАПИТАЛ МС"	Мунгалова Марина Валентиновна, (342) 244-37-58, (342) 249-50-60, www.kapmed.ru
Пермский филиал ООО "СМК РЕСО-Мед"	Кудрявцева Ольга Владимировна, (342) 211-15-22, (342) 211-15-22, www.reso-med.com

Если Ваш вопрос не решен в страховой медицинской организации – обращайтесь в территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пермского края (ТФОМС ПК)

Должность, ФИО	Дни и часы приема
Директор МЕЛЬНИКОВА ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА	Третья среда каждого месяца с 15.00 до 17.00 часов (предварительная запись 265-15-38) г. Пермь, ул. Уральская, 119, 9-й этаж, кабинет 902
Первый заместитель директора РОЖНЕВ ЕВГЕНИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ	Первая среда каждого месяца с 15.00 до 17.00 часов (предварительная запись 265-15-38) г. Пермь, ул. Уральская, 119, 9-й этаж, кабинет 905
Начальник управления организации обязательного медицинского страхования НОВОСЕЛОВА ИРИНА КОНСТАНТИНОВНА	Вторая среда каждого месяца с 15.00 до 17.00 часов (предварительная запись 265-15-38) г. Пермь, ул. Уральская, 119, 9-й этаж, кабинет 901