У меня случился конфликт, что делать и куда обращаться?

 

 

Алгоритм действия граждан

в случае конфликтной ситуации

 

 

 

Уважаемые пациенты!

В случае конфликтной ситуации Вам предлагается:

ШАГ 1

Обратиться к заведующему отделением

Заведующий нейрохирургическим отделением

Шипигузов Константин Борисович

283-17-73

Заведующий урологическим отделением

Токарев Михаил Валерьевич

283-17-27

Заведующий хирургическим отделением

Ладанов Алексей Валерьевич

283-17-42

Заведующий травматологическим отделением

Гладков Алексей Олегович

283-17-26

Заведующий неврологическим отделением

Новикова Надежда Валерьевна

283-17-24

Заведующий кардиологическим отделением

Коровин Антон Леонидович

283-17-35

Заведующий ревматологическим отделением

Зонова Елена Александровна

283-17-60

Заведующий отоларингологическим отделением

Бурцева Лариса Викторовна

283-17-51

Если Ваша проблема не решена на уровне заведующего отделением:

 

ШАГ 2

Обратиться к заместителю главного врача

Заместитель главного врача по медицинской части.

ул. Липатова, 17

Борисова Лариса Ивановна

282-76-08

Заместитель главного врача по поликлинике.

ул. Липатова, 19

Чудинова Людмила Николаевна

282-76-54

Заместитель главного врача по хирургии.

Хирургический корпус,                       ул. Ардатовская, 40 (3 этаж)

Шипигузов Константин Борисович

283-17-73

Если Ваш вопрос не решен ни на одном из уровней, обратитесь к главному врачу:

ШАГ 3

Главный врач

Административное здание,                 ул. Бетонный переулок, 5

(Часы приема:  каждый четверг с 10:00 до 12:00)

Крутень Анастасия Владимировна

283-04-83

Ваше обращение на любом уровне может быть устным или письменным. Подать письменное обращение Вы можете любым удобным Вам способом:

  •  в виде письменного заявления в любом отделение больницы или  приемной главного врача;
  •  по факсу 283-17-21;
  •  на электронную почту:  priem@permgkb.ru;
  •  на сайте ГБУЗ ПК «ГКБ им. С.Н. Гринберга»  http://gb-grinberga.ru/

Напоминаем что в соответствии с федеральным законом от  06.05.2006г  №59-ФЗ к письменному обращению гражданина предъявляются определенные требования.

Если Вы не удовлетворены решением по Вашему вопросу на уровне медицинской организации, Вы можете направить обращение:

  •  в свою страховую медицинскую организацию;
  •  в территориальный фонд ОМС;
  •  в вышестоящие организации.
  • Информация о данных организациях размещена на информационных стендах и сайте ГБУЗ ПК «ГКБ им. С.Н. Гринберга»

    Если Ваша проблема не решена на уровне главного врача вы можете обратиться в свою страховую медицинскую организацию. Посмотрите на ваш полис, чтобы узнать, в какой страховой компании вы обслуживаетесь!

Наименование филиала СМО

ФИО руководителя филиала, телефон, адрес электронной почты

Филиал АО "МАКС-М" в г. Перми

Борисова Елена Николаевна,

(342) 219-09-27, (342) 219-09-28,

 maks@tfoms.perm.ru    www.makcm.ru

Филиал СМК "АСТРАМЕД-МС" (АО) в г. Пермь

Смирнов Александр Андреевич,

 (342) 244-49-99, 241-00-31, (342) 244-49-99, astramed@lpu.perm.ru     www.astramed-ms.ru

Филиал "Пермский" АО "Страховая группа "Спасские ворота - М"

Коробейникова Ольга Викторовна,

(342) 219-79-85, (342) 244-36-33,

spassvor@lpu.perm.ru    www.sv-m.ru

Филиал ООО "КАПИТАЛ МС"

Мунгалова Марина Валентиновна,

 (342) 244-37-58, (342) 249-50-60,

rgsmedicina@lpu.perm.ru   www.kapmed.ru

Пермский филиал ООО "СМК РЕСО-Мед"

Кудрявцева Ольга Владимировна,

(342) 211-15-22, (342) 211-15-22,

resomed@lpu.perm.ru     www.reso-med.com

Если Ваш вопрос не решен в страховой медицинской организации  –                      обращайтесь в территориальный фонд  обязательного медицинского страхования Пермского края (ТФОМС ПК)

Должность, ФИО

Дни и часы приема

Директор
МЕЛЬНИКОВА ТАТЬЯНА ПЕТРОВНА

Третья среда каждого месяца
с 15.00 до 17.00 часов (предварительная запись 265-15-38)
г. Пермь, ул. Уральская, 119, 9-й этаж, кабинет 902

Первый заместитель директора
РОЖНЕВ ЕВГЕНИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ

Первая среда каждого месяца
с 15.00 до 17.00 часов (предварительная запись 265-15-38)
г. Пермь, ул. Уральская, 119, 9-й этаж, кабинет 905

Начальник управления организации обязательного медицинского страхования
НОВОСЕЛОВА ИРИНА КОНСТАНТИНОВНА

Вторая среда каждого месяца
с 15.00 до 17.00 часов (предварительная запись 265-15-38)
г. Пермь, ул. Уральская, 119, 9-й этаж, кабинет 901