В конце января - феврале 2019 года в нашем учреждении было проведено обучение администраторов регистратуры вопросам соблюдения этики, бесконфликтному общению с пациентами, клиентоориентированному поведению администратора медицинской организации. Обучение проводила Ольга Владимировна Черанева, заместитель председателя медицинского сообщества Пермского края, руководитель Комитета по досудебному урегулированию конфликтов.

Занятия, прошедшие в теплой, дружеской атмосфере, обогатили сотрудников регистратуры новыми знаниями, позволили лучше понять проблемы пациентов, расширили возможности «познания психологии личности» и применения на практике методов урегулирования конфликтных ситуаций.