18 июня 2015 года в НИУ ВШЭ Перми слушатели программы профессиональной переподготовки «Экономика и менеджмент в здравоохранении», среди которых были заместитель главного врача по хирургии ГБУЗ ПК «МСЧ №11 им. С.Н. Гринберга» Михаил Валерьевич Токарев, заведующий отделением хирургии Ольга Борисовна Пьянкова, представили итоговые инновационные проекты в сфере здравоохранения.
Все проекты практико-ориентированы и направлены на улучшение качества предоставляемых медицинских услуг в Пермском крае.
На защите присутствовала вице-премьер правительства Пермского края Ольга Ковтун.
В состав аттестационной комиссии также вошли: министр финансов Пермского края Ольга Антипина, и. о. министра здравоохранения Янина Калина, директор НИУ ВШЭ — Пермь Галина Володина, заместитель директора Алла Оболонская, декан факультета профессиональной переподготовки Вадим Грабарь, академический руководитель образовательной программы «Государственное и муниципальное управление» Елена Зуева.
В течение года  слушатели программы «Экономика и менеджмент в здравоохранении», среди которых в основном были руководители медицинских учреждений Пермского края, под руководством преподавателей Пермского кампуса НИУ ВШЭ и представителей краевых органов управления здравоохранения изучали дисциплины экономической, менеджериальной, финансовой, правовой, психологической направленности, знакомились с основами деятельности управленца.
Кроме того, слушатели в группах занимались научными исследованиями — разрабатывали инновационные проекты в сфере здравоохранения, которые могут повысить качество предоставляемых услуг в этой области. На защите слушатели программы «Экономика и менеджмент в здравоохранении» представили результаты серьезной теоретической и практической работы.

Проект заместителя главного врача по хирургии ГБУЗ ПК «МСЧ №11 им. С.Н. Гринберга» М. В. Токарева, заведующей отделением хирургии О.Б. Пьянковой «Повышение удовлетворенности пациента работой приемного отделения ГБУЗ ПК «МСЧ №11 им. С.Н. Гринберга» путем внедрения системы процессного управления качеством» был представлен первым. Актуальность проекта заключалась в повышении качества оказания медицинской помощи и одновременной оптимизации общих расходов. Несомненным достоинством процессного проекта является более эффективное достижение желаемого результата. Задачами проекта, проведенными сотрудниками ГБУЗ ПК «МСЧ №11 им. С.Н. Гринберга», были проведение анализа текущей ситуации  и определение ключевых проблем, разработка мероприятий, позволяющих снизить время пребывания пациента в приёмном отделении, также разработка алгоритма оказания медицинской помощи в приёмном отделении пациенту с острым коронарным синдромом (ОКС) на основе процессного подхода, разработка системы оценки результатов реализации проекта. Был проведен SWOT-анализ проекта – анализ сильных, слабых сторон, угроз и возможностей проекта.

В результате проведенного анализа авторы исследования выявили ряд проблем при приеме пациентов и определили рекомендации по их устранению.

Результатом реализации проекта должно стать повышение уровня удовлетворенности пациентов работой приемного отделения (с 74 до 90%), снижение времени пребывания пациента в приемном отделении (с 65 до 45 минут) и т.п. Авторы работы подчеркнули, что некоторые пункты рекомендаций уже применены на практике.